Política de Privacidade

1. Introdução

A Marola ("nós", "nossa pousada") leva a sério a privacidade de quem nos contata ou hospeda-se conosco. Esta política descreve quais dados coletamos, como os usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos.

Esta política aplica-se ao site marolaz.blog e a toda comunicação relacionada a reservas e estadias na Marola, localizada em Rua Guarani, 74 — Itaguá, Ubatuba – SP, 11680-000. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para gerenciar sua reserva e manter contato:

• Nome completo — para identificação da reserva
• E-mail — para confirmação e comunicação sobre a estadia
• Telefone — para contato rápido quando necessário
• Data de chegada, saída e número de hóspedes — para organização da hospedagem
• Preferências e restrições alimentares — quando informadas voluntariamente

Esses dados são fornecidos diretamente por você ao preencher o formulário de contato ou ao se comunicar por telefone ou e-mail.

Base legal (LGPD): processamos seus dados com base no consentimento (Art. 7º, I) e na execução de contrato de hospedagem (Art. 7º, V). No Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) rege o uso de dados pessoais.

Retenção: mantemos seus dados por até 5 anos após a estadia para fins contábeis e legais, conforme exigido pela legislação brasileira. Após esse período, os dados são excluídos.

3. Como usamos seus dados

• Confirmar e gerenciar sua reserva
• Enviar informações sobre a estadia (check-in, chegada, instruções)
• Responder a dúvidas e solicitações
• Organizar refeições e atividades solicitadas
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não utilizamos seus dados para marketing sem consentimento expresso. Se desejar receber novidades da Marola, pode nos solicitar por e-mail. Pode cancelar a qualquer momento.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhar informações em situações limitadas:

• Fornecedores de serviço — como plataformas de pagamento e e-mail, que processam dados em nosso nome sob acordos de confidencialidade
• Obrigação legal — quando exigido por autoridades competentes brasileiras

5. Segurança dos dados

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia TLS)
• Acesso aos dados restrito à equipe da Marola
• E-mails e registros de reserva armazenados em servidores seguros
• Em caso de incidente de segurança, notificaremos os afetados conforme a LGPD

6. Cookies

Usamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de visitas. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Acesso — solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você
• Correção — pedir que dados incorretos sejam corrigidos
• Exclusão — solicitar a eliminação de dados, salvo obrigação legal
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição — opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Reclamação — apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados — gov.br/anpd)

Para exercer qualquer direito, entre em contato por [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como restaurantes ou atrações locais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que leia suas políticas antes de fornecer dados.

9. Menores de idade

Nossos serviços de hospedagem são contratados por maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma direta. Em estadias que incluam crianças, os dados são fornecidos pelo responsável adulto.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso contínuo do site após alterações implica aceitação da política revisada.